Terugbetalingsbeleid

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Herroepingsrecht BonoboBox

 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons BonoboBox, Sara Soyer, Coigesteenweg 47; 3061 Leefdaal, sara@bonobobox.be  via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.BonoboBox.be. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 1.       Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons of aan ... [naam en, indien van toepassing, het adres van de persoon die door u gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

2.       Ruilen (indien van toepassing)

 We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan eerst een e-mail op info@bonobobox.be en stuur je artikel naar: Coigesteenweg 47, 3061 Leefdaal.

 

In bijlage vind u hier het herroepingsformulier dat u kan gebruiken. Klik hier 

 

Droit de rétractation BonoboBox

Vous avez le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer BonoboBox, Sara Soyer, Coigesteenweg 47 ; 3061 Leefdaal, sara@bonobobox.be par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail) de votre décision de rétractation du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Vous pouvez également remplir et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration clairement libellée par voie électronique via notre site web www.BonoboBox.be. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre rétractation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

1.    Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous aurez effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous aurons été informés de votre décision de rétractation du contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé. Nous pouvons attendre pour vous rembourser que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer les marchandises ou les renvoyer à ... [nom et, le cas échéant, adresse de la personne que vous avez autorisée à recevoir les marchandises. Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

2.    Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez d'abord nous envoyer un courriel à l'adresse info@bonobobox.be et envoyer votre article à l'adresse suivante: Coigesteenweg 47, 3061 Leefdaal. 

Vous trouverez ci-joint le formulaire de retrait que vous pouvez utiliser. Cliquez ici