Politique de remboursement
REMBOURSEMENT
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Notre contrat dure 14 jours, selon la loi belge. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Certains types de biens ne peuvent pas être retournés, comme les cartes-cadeaux, les produits téléchargeables et certains articles de cuisine, de santé et de soins personnels.
Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Le retour sera ensuite traité et le montant sera automatiquement remboursé sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre argent, veuillez nous contacter à info@bonobobox.be.
Échange (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à info@bonobobox.be et envoyer votre article à : Coigesteenweg 47, 3061 Leefdaal.
Envoyer
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Coigesteenweg 47, 3061 Leefdaal.
Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre produit. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
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Notre contrat dure 14 jours, selon la loi belge. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Certains types de biens ne peuvent pas être retournés, comme les cartes-cadeaux, les produits téléchargeables et certains articles de cuisine, de santé et de soins personnels.
Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
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