Conditions d’utilisation
La traduction française est disponible ci-dessous
Algemene voorwaarden BonoboBox
Onderhavige algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die door de klant (hierna ‘de klant’) worden geplaatst bij de verkoper, BonoboBox.
Door de website van de verkoper te gebruiken en/of bestellingen te plaatsen aanvaardt de klant dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op iedere bestelling die wordt geplaatst door een bezoeker van de website www.BonoboBox.be .Bij het bezoeken van de website dient de klant uitdrukkelijk te aanvaarden dat hij de onderhavige voorwaarden aanvaardt en instemt met de toepasselijkheid ervan.
Bestellingen kunnen geplaatst worden door rechtspersonen of natuurlijke personen. Alleen natuurlijke personen van 18 jaar of ouder en niet onder voogdij staand kunnen een bestelling plaatsen.
Het feit dat goederen op een bepaald tijdstip de website www.BonoboBox.be worden aangeboden, biedt geen garantie aan de klant dat deze goederen ten allen tijde verkrijgbaar zijn. De verkoper houdt zich het recht voor om producten op ieder willekeurig moment terug te trekken.
De verkoper houdt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant.
1. Identiteit van de verkoper
Naam onderneming: BonoboBox
Rechtsvorm: eenmanszaak
handelend onder de naam: BonoboBox
Adres maatschappelijke zetel: Coigesteenweg 47, 3061 Leefdaal
Vestigings- en bezoekadres: Coigesteenweg 47, 3061 Leefdaal
Telefoonnummer: 0496/87.23.67
Faxnummer: /
E-mailadres: info@bonobobox.be
Bereikbaarheid: 24/7
Ondernemingsnummer: BE0787523993
Btw-identificatienummer: BE0787523994
2. Aanbod en assortiment
Het aanbod van de verkoper is uitsluitend bestemd voor verkoop op het Europese grondgebied. Het assortiment is bestemd voor een normaal, niet-commercieel gebruik door een consument.
Als consument wordt beschouwd iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebrachte producten verwerft of gebruikt.
Afbeeldingen zijn louter illustratief en decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs of afwijken van het goed.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden gewijzigd door de verkoper, het wordt steeds met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld.
De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet-beschikbaar zijn van een product.
Het is echter mogelijk dat de gegeven informatie onvolledig, niet correct of niet up-to-date is. Om ieder misverstand te vermijden, of verdere details te vragen met betrekking tot de producten of het aanbod, wordt de klant verzocht om steeds vooraf contact op te nemen met de klantendienst van de verkoper via info@bonobobox.be
De verkoper is niet aansprakelijk in geval van materiële fouten, zet- of drukfouten. Kennelijke vergissingen binden de verkoper niet.
3. Het herroepingsrecht:
Zie www.BonoboBox.be. Daar vind u in de hoofdbalk de tap ‘over ons’ waaronder u het herroepingsrecht kan bekijken.
4. Weigeren van bestellingen
De verkoper houdt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in de volgende gevallen:
§ Bij ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw van de klant;
§ Bij vaststelling van een abnormale hoeveelheid van bestelde goederen;
§ Bij uitputting van de voorraad of het niet langer beschikbaar zijn van een goed als gevolg van overmacht;
§ Bij vaststelling van een ongeldig aanbod;
§ Bij overmacht.
5. Kenmerken van het goed:
Educatief speelgoed en hulpmiddelen voor kinderen van 0 tot 8 jaar.
6. Prijs van het goed
De prijzen slaan uitsluitend op het goed zoals het wordt woordelijk omschreven.
Alle prijzen zijn inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen belastingen of taksen.
Bijkomende verplichte leverings-, reservatie-, service-, of andere administratieve kosten worden apart vermeld. Kosten voor gebruik van technieken voor communicatie ook.
7. Aankoop van goederen
De producten uit de catalogus kunnen worden gekocht door het gewenste product te selecteren en dit vervolgens in de winkelwagen te plaatsen. Als de klant na het selecteren van de producten verder wil gaan met het bestellen van de producten die in de winkelwagen zijn geplaatst, dient de klant in het volgende scherm de benodigde gegevens in te vullen zodat de overeenkomst tot stand kan komen. De klant dient zijn persoonlijke gegevens, een e-mailadres en zo nodig een tweede adres voor de aflevering van de goederen in te vullen en ook een telefoonnummer waarop hij eventueel kan worden bereikt wanneer er zich vragen of problemen mochten voordoen.
Bij betaling met creditcard worden de kosten van de aankoop na het tot stand komen van de overeenkomst afgeschreven.
8.1. Betaling door een niet-consument
Deze clausule is van toepassing indien de klant geen consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht.
Bij gebreke aan betaling van de factuur binnen de gestelde termijn zijn vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling interesten verschuldigd, tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Bovendien is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10 % op het totale factuurbedrag, met een minimumbedrag van 50 euro.
Bij substantiële overschrijding van de betalingstermijn behoudt de verkoper zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen onverminderd het recht op verdere schadevergoeding.
Bij niet‑betaling houdt de verkoper zich het recht voor om verdere leveringen, prestaties en diensten te schorsen zolang de nog openstaande facturen niet werden voldaan door de klant.
8.2. Betaling door een consument
Deze clausule is uitsluitend van toepassing indien de klant een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht.
Bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling is de klant van rechtswege en zonder tweede ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van:
- € 20 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150 is;
- € 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500 is;
- € 65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500, met een maximum van € 2.000, als het verschuldigde saldo hoger dan € 500 is.
Bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling is de klant tevens van rechtswege en zonder tweede ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som. De berekening van de interesten loopt vanaf de eerste kalenderdag (+ drie werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling.
Indien de verkoper gehouden zou zijn bedragen te betalen aan de klant, geldt dezelfde regeling inzake schadevergoeding en interesten in het voordeel van de klant en lastens de dienstverlener.
Bij substantiële overschrijding van de betalingstermijn behoudt de verkoper zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen onverminderd het recht op bijkomende schadevergoeding.
Bij niet‑betaling houdt de verkoper zich het recht voor om verdere leveringen, prestaties en diensten te schorsen zolang de nog openstaande facturen niet werden voldaan door de klant.
9. De wijze van betaling – aanvaarde betaalmiddelen
Het is mogelijk om via payconiq, betaalservice op shopify en cash te betalen.
10. De wijze en termijn van levering
De wijze van levering wordt in de productinformatie bij het goed vermeld.
Andere bepalingen met betrekking tot levering en termijn van levering: indien men een product aankoopt in pre-order, wordt het product pas verzonden als wij het ontvangen bij BonoboBox. Dit is afhankelijk van de levertermijn van de leverancier aangezien BonoboBox ook afhankelijk zijn van dat transport.
De verkoper doet alle redelijke inspanningen om de goederen te leveren binnen de termijn vermeld in de overeenkomst. De klant erkent dat de vooropgestelde termijn een indicatief karakter heeft. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst kan een vertraging in de levering geen aanleiding geven tot beëindiging van de overeenkomst of aanleiding geven tot enige schadevergoeding.
Indien de verkoper een vertraging in de levering van de goederen verwacht wordt de klant hier onverwijld van in kennis gesteld. De verkoper zal vervolgens in samenspraak met de klant tot een overeenkomst komen met betrekking tot de gepaste maatregelen. De termijn om te leveren wordt in elk geval opgeschort bij elke gebeurtenis die zich buiten de wil van een der partijen voordoet, die onvoorzienbaar is en niet veroorzaakt door nalatigheid of opzettelijke fout of inbreuk op de wetgeving.
Bestellingen worden op de voorziene datum geleverd op het opgegeven adres tot aan de voordeur – gelijkvloers.
Het risico op verlies of beschadiging gaat over op het moment van afgifte van de goederen aan de klant
Elke gebeurtenis die zich buiten de wil van een der partijen voordoet, die onvoorzienbaar is en niet veroorzaakt door nalatigheid of opzettelijke fout of inbreuk op de wetgeving, heeft tot gevolg dat de contractuele verplichtingen van de betrokken partij uitdooft.
Eventuele bepalingen met betrekking tot verzekering:
Eventuele bepalingen voor het geval de klant de levering niet in ontvangst neemt of de levering weigert: de klant dient contact op te nemen met BonoboBox waarna er een overeenkomst gemaakt wordt om het pakje retour te sturen.
11. Geldigheidsduur van het aanbod of van de prijs
De prijzen en aanbiedingen zoals vermeld op onze website zijn geldig gedurende de periode zoals aangegeven bij het betreffende product of aanbod. Indien er geen specifieke geldigheidsduur is vermeld, geldt het aanbod zolang de voorraad strekt of totdat een nieuwe prijs of aanbieding wordt gecommuniceerd. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen, met inachtneming van reeds geplaatste bestellingen.
De aangeboden goederen en de opgegeven prijzen gelden niet voor een vooraf vaststaande termijn op de website vermeld. Zolang de klant geen bestelling plaatst kan de verkoper het aangeboden goed uit het assortiment verwijderen of de aangeboden prijs wijzigen.
12. Annulering
In geval van annulering van de overeenkomst is de klant eveneens een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10 % van de waarde van de bestelling, met een minimum van € 40 en dit onder uitdrukkelijk voorbehoud van de mogelijkheid voor de verkoper om een hogere schadevergoeding te eisen. Wordt de overeenkomst geannuleerd door de verkoper, zal deze een gelijke vergoeding verschuldigd zijn aan de klant
13. Garantie
De verkoper levert aan de klant een zaak die met de overeenkomst in overeenstemming is. Indien de klant een consument is, zijn de bepalingen omtrent de wettelijke garantieverplichting van toepassing overeenkomstig artikel 1649 bis Burgerlijk Wetboek.
De consument geniet de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze garantie dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestond bij de levering van de goederen. Gedurende deze 2 jaar verbindt de verkoper zich ertoe het defecte goed (of onderdeel daarvan) kosteloos te vervangen of herstellen.
De garantietermijn wordt ingekort tot 1 jaar indien het verkochte goed een tweedehandsgoed betreft.
De verkoper behoudt zich het recht voor om het goed om te ruilen indien de kosten voor herstelling buiten verhouding zijn, of indien een herstelling onmogelijk is.
De wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, gebruik van het goed in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd verergering van de toestand door nalatigheid, valpartijen, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het toestel, hardhandig gebruik, foutieve montage, slecht onderhoud, abnormaal, commercieel of incorrect gebruik.
Zij is evenmin van toepassing op goederen met een kortere levensduur – zoals bijvoorbeeld slijtagegoederen n of goederen met een kortere vervaldatum – of in geval van tussenkomst door een niet door de verkoper aangewezen derde.
14. Eigendomsvoorbehoud
Zolang de geleverde goederen niet werden betaald, blijven zij eigendom van de verkoper. De overdracht van eigendom van de goederen die de verkoper levert, geschiedt dus slechts bij algehele en volledige betaling van deze goederen.
De klant zal er zich van onthouden onbetaalde goederen weg te schenken, door te verkopen of zich hiervan op eender welke wijze te ontdoen.
De klant zal het nodige doen om derden van het eigendomsvoorbehoud van de verkoper op de hoogte te brengen.
Het is de klant verboden de geleverde en/of nog te leveren goederen in pand te geven, aan derden te verkopen of te vervreemden op welke wijze dan ook, zolang hij niet aan al zijn verplichtingen ten aanzien van de verkoper heeft voldaan; op eerste aanmaning dienen de goederen terugbezorgd te worden.
De verkoper behoudt zich het recht voor het voorrecht van onbetaalde verkoper op de verkochte goederen te doen gelden ten aanzien van derden, door vervulling van de daartoe door de wetgever gestelde formaliteiten.
De risico-overdracht vindt plaats op het ogenblik van levering van de goederen.
15. Overmacht
De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd ingeval van onmogelijkheid tot uitvoering ervan ten gevolge van overmacht, staking, lock-out, staking, e.d.
16. Klachten
Bij vragen of klachten kan de klant contact opnemen met de klantendienst van de verkoper als volgt:
- Per e-mail via: sara@bonobobox.be
- Per telefoon via: 0496/87.23.687 op maandag tot vrijdag van 9u tot 17u
De Europese Commissie voorziet een interactieve website voor online geschillenbeslechting (ODR-platform). Het ODR-platform is een centraal aanspreekpunt voor consumenten en ondernemers die geschillen die voortvloeien uit online transacties willen oplossen buiten de rechtbank. De klant vindt het ODR-platform via volgende weblink: onder deze link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Klachten inzake de conformiteit of de zichtbare gebreken betreffende de geleverde goederen en materialen moeten gebeuren per aangetekende zending, binnen de acht dagen na de beëindiging der werkzaamheden resp. de levering der materialen en in ieder geval voor ingebruikname.
Het protest tegen de factuur dient schriftelijk te gebeuren binnen de 30 dagen na de factuurdatum. Men wordt verzocht steeds de datum en het nummer van de factuur te vermelden.
Facturen dewelke niet binnen de 30 dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd geprotesteerd worden, zullen als aanvaard worden beschouwd, zowel voor wat betreft de vermeldingen der facturen, als voor de specificaties der geleverde goederen.
17. Aansprakelijkheid van de verkoper
De verkoper kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor kennelijk zware fouten, intentionele fouten en grove nalatigheden. De verkoper kan geenszins gehouden worden tot vergoeding van indirecte schade, economische schade of winstderving die het gevolg zijn van een door hem gemaakte inbreuk tegen een verplichting op basis van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. De aansprakelijkheid van de verkoper zal te allen tijde beperkt blijven tot de som van de werken zoals vermeld in de overeenkomst.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Belgisch recht is van toepassing op de contracten die tot stand komen tussen de klant en de verkoper.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de woonplaats of maatschappelijke zetel van de verweerder of van de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd.
19. Deelbaarheidsclausule
Indien één van de clausules in onderhavige voorwaarden nietig wordt verklaard in toepassing van een wet, reglementering of bindende in kracht van gewijsde getreden beslissing van een bevoegde rechtbank, zal ze voor niet geschreven worden gehouden; de overige clausules blijven echter verbindend en geldig. In geval een clausule of deel ervan nietig blijkt, zal in overleg met de klant de clausule(s) te vervangen door bekrachtiging met een bijlage.
20. Privacy
De verkoper verbindt zich ertoe klantgegevens uitsluitend te gebruiken om communicaties toe te sturen en/of om een correcte afhandeling van het contract mogelijk te maken.
De klantengegevens worden bewaard in de klantenlijst van de verkoper en behandeld als strikt vertrouwelijke informatie.
De klant heeft het recht deze gegevens op elk moment op te vragen, te verbeteren, te wijzigen of de verkoper te verzoeken deze niet meer te gebruiken.
De klant kan weigeren dat de verkoper zijn gegevens gebruikt om hem informatie te sturen. Het volstaat dat de klant dit schriftelijk aanvraagt bij de verkoper.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Conditions générales BonoboBox :
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après "le client") auprès du vendeur BonoboBox.
En utilisant le site web du vendeur et/ou en passant des commandes, le client accepte que les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée par un visiteur du site web www.BonoboBox.be. En visitant le site web, le client doit expressément accepter les présentes conditions générales et en accepter l'applicabilité.
Les commandes peuvent être passées par des personnes morales ou physiques. Seules les personnes physiques âgées d'au moins 18 ans et non placées sous tutelle peuvent passer une commande.
Le fait que des biens soient proposés à un moment donné sur le site www.BonoboBox.be ne garantit pas au client que ces biens sont disponibles à tout moment. Le vendeur se réserve le droit de retirer des produits à tout moment.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales sans en informer préalablement le client.
1. Identité du vendeur
Nom de l'entreprise : BonoboBox
Forme juridique : entreprise individuelle
sous le nom de : BonoboBox
Adresse du siège social : Coigesteenweg 47, 3061 Leefdaal
Adresse de la succursale et de visite : Coigesteenweg 47, 3061 Leefdaal
Numéro de téléphone : 0496/87.23.67
Numéro de fax : /
Adresse électronique : info@bonobobox.be
Joignabilité : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Numéro d'entreprise : BE0787523993
Numéro d'identification TVA : BE0787523994
2. Approvisionnement et gamme
L'offre du vendeur est exclusivement destinée à la vente sur le territoire Europe .
La gamme est destinée à une utilisation normale et non commerciale par un consommateur.
Un consommateur est toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits mis sur le marché exclusivement à des fins non professionnelles.
Les images sont purement illustratives et décoratives et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix ou différer du bien.
L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée à tout moment par le vendeur, elle est toujours élaborée avec le plus grand soin.
Le vendeur ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit.
Toutefois, les informations fournies peuvent être incomplètes, incorrectes ou non actualisées. Pour éviter tout malentendu ou pour demander des précisions sur les produits ou l'offre, le client est prié de toujours contacter au préalable le service clientèle du vendeur à l'adresse info@bonobobox.be.
Le vendeur n'est pas responsable en cas d'erreurs matérielles, de composition ou d'impression. Les erreurs évidentes ne lient pas le vendeur.
3. Droit de rétractation :
Voir www.BonoboBox.be. Vous y trouverez, dans la barre principale, le robinet "about us" sous lequel vous pouvez consulter le droit de rétractation.
4. Refus d'ordonnances
Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes dans les cas suivants :
§ En cas de soupçon sérieux d'abus de droit ou de mauvaise foi de la part du client ;
§ Lors de la constatation d'une quantité anormale de marchandises commandées ;
§ En cas d'épuisement des stocks ou d'indisponibilité d'un bien pour cause de force majeure ;
§ En cas de constatation d'une offre non valable ;
§ En cas de force majeure.
5. Caractéristiques du bien :
Jouets et outils éducatifs pour les enfants de 0 à 8 ans.
6. Prix du bien
Les prix ne concernent que le bien tel qu'il est décrit textuellement.
Tous les prix s'entendent TVA comprise et toutes autres taxes ou droits obligatoirement supportés par le client.
Les frais supplémentaires obligatoires de livraison, de réservation, de service ou d'autres frais administratifs sont indiqués séparément. Frais d'utilisation des techniques de communication également.
7. Achat de marchandises
Les produits du catalogue peuvent être achetés en sélectionnant le produit souhaité et en le plaçant dans le panier. Si, après avoir sélectionné les produits, le client souhaite passer à la commande des produits placés dans le panier, il doit remplir les données nécessaires dans l'écran suivant pour que le contrat puisse être conclu. Le client doit indiquer ses données personnelles, une adresse électronique et, le cas échéant, une deuxième adresse pour la livraison des marchandises, ainsi qu'un numéro de téléphone auquel il peut être joint en cas de questions ou de problèmes.
En cas de paiement par carte de crédit, le coût de l'achat sera débité après la conclusion du contrat.
8.1. Paiement par un non-consommateur
Cette clause s'applique si le client n'est pas un consommateur au sens du Code de droit économique.
Si la facture n'est pas payée dans le délai imparti, des intérêts sont dus à compter de la date d'échéance, de plein droit et sans mise en demeure préalable, au taux d'intérêt de référence majoré de huit points de pourcentage visé à l'article 5, paragraphe 2, de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. En outre, une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant total de la facture, avec un montant minimum de 50 €, est due de plein droit et sans mise en demeure préalable.
En cas de dépassement substantiel du délai de paiement, le vendeur se réserve le droit de résilier unilatéralement le contrat, sans préjudice du droit à des dommages-intérêts supplémentaires.
En cas de non-paiement‑, le vendeur se réserve le droit de suspendre les livraisons, prestations et services tant que le client n'a pas réglé les factures en souffrance.
8.2. Paiement par le consommateur
Cette clause ne s'applique que si le client est un consommateur au sens du Code de droit économique.
Si le client ne paie pas dans les 14 jours calendrier (+ 3 jours ouvrables en cas de mise en demeure non envoyée par voie électronique) après l'envoi de la première mise en demeure, le client est redevable de plein droit et sans deuxième mise en demeure d'une indemnité d'un montant de :
-20 € si le solde dû est inférieur ou égal à 150 € ;
-30 € plus 10 % du montant dû sur la tranche comprise entre 150,01 € et 500 € si le solde dû est compris entre 150,01 € et 500 € ;
-65 € plus 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500 €, jusqu'à un maximum de 2 000 €, si le solde dû est supérieur à 500 €.
A défaut de paiement par le client dans les 14 jours calendrier (+ trois jours ouvrables en cas de mise en demeure non envoyée par voie électronique) suivant l'envoi de la première mise en demeure, le client est également redevable, de plein droit et sans deuxième mise en demeure, d'un intérêt égal au taux d'intérêt de référence majoré de huit points de pourcentage visé à l'article 5, paragraphe 2, de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. Ces intérêts sont calculés sur le montant restant à payer. Le calcul des intérêts court à partir du premier jour calendrier (+ trois jours ouvrables en cas de mise en demeure non envoyée par voie électronique) après l'envoi de la première mise en demeure.
Dans le cas où le vendeur serait obligé de payer des sommes au client, le même régime de dommages et intérêts s'applique en faveur du client et à la charge du prestataire de services.
En cas de dépassement substantiel du délai de paiement, le vendeur se réserve le droit de résilier unilatéralement le contrat, sans préjudice du droit à des dommages-intérêts supplémentaires.
En cas de non-paiement‑, le vendeur se réserve le droit de suspendre les livraisons, prestations et services tant que le client n'a pas réglé les factures en souffrance.
9. Le mode de paiement - les moyens de paiement acceptés
Il est possible de payer via payconiq, le service de paiement de shopify et en espèces.
10. Le mode et le délai de livraison
Le mode de livraison est indiqué dans les informations sur le produit qui l'accompagnent.
Autres dispositions concernant la livraison et le délai de livraison : si l'on achète un produit en précommande, le produit ne sera pas expédié tant que nous ne l'aurons pas reçu chez BonoboBox. Cela dépend du délai de livraison du fournisseur car BonoboBox dépend également de ce transport.
Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour livrer les marchandises dans le délai indiqué dans le contrat. Le client reconnaît que le délai indiqué est indicatif. Sauf convention écrite contraire, un retard de livraison ne peut donner lieu à la résiliation du contrat ni à des dommages-intérêts.
Si le vendeur s'attend à un retard dans la livraison des marchandises, le client en sera immédiatement informé. Le vendeur se mettra alors d'accord avec le client sur les mesures à prendre. En tout état de cause, le délai de livraison est suspendu en cas de survenance d'un événement indépendant de la volonté de l'une ou l'autre partie, imprévisible et ne résultant pas d'une négligence ou d'une erreur délibérée ou d'une violation de la loi.
Les commandes seront livrées à la date prévue à l'adresse spécifiée, à la porte d'entrée - rez-de-chaussée.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au moment où les marchandises sont remises au client.
Tout évenement indépendant de la volonté de l'une des parties, imprévisible et ne résultant pas d'une négligence, d'une faute intentionnelle ou d'une infraction à la loi, a pour effet d'éteindre les obligations contractuelles de la partie concernée.
Toute disposition relative à l'assurance :
Dispositions possibles en cas de non acceptation de la livraison ou de refus de la livraison par le client : le client doit contacter BonoboBox après quoi un accord sera pris pour le retour du colis.
11. Durée de validité de l'offre ou du prix
Les prix et les offres indiqués sur notre site web sont valables pendant la période indiquée pour le produit ou l'offre en question. Si aucune période de validité spécifique n'est indiquée, l'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks ou jusqu'à ce qu'un nouveau prix ou une nouvelle offre soit communiqué(e). Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les offres en tenant compte des commandes déjà passées.
12. Annulation
En cas de résiliation du contrat, le client est également redevable d'une indemnité forfaitaire s'élevant à 10 % de la valeur de la commande, avec un minimum de 40 €, sous réserve du droit exprès du vendeur de réclamer une indemnité plus élevée. Si le contrat est résilié par le vendeur, ce dernier est redevable au client d'une indemnité égale.
13. Garantie
Le vendeur livre au client un bien conforme au contrat. Si le client est un consommateur, les dispositions relatives à l'obligation légale de garantie s'appliquent conformément à l'article 1649a du code civil.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de 2 ans. Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité qui existaient déjà au moment de la livraison du bien. Pendant ces 2 ans, le vendeur s'engage à remplacer ou à réparer gratuitement le bien (ou la partie du bien) défectueux.
La période de garantie est ramenée à 1 an si le bien vendu est un bien d'occasion.
Le vendeur se réserve le droit d'échanger le bien si le coût de la réparation est disproportionné, ou si une réparation est impossible.
La garantie légale ne s'applique jamais aux défauts qui résultent d'accidents, d'une utilisation du bien contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, d'une aggravation de l'état par négligence, d'une chute, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, de modifications ou d'altérations de l'appareil, d'un usage intensif, d'un montage incorrect, d'un mauvais entretien, d'une utilisation anormale, commerciale ou incorrecte.
Elle ne s'applique pas non plus aux biens dont la durée de vie est plus courte - comme, par exemple, les biens d'usure n ou les biens dont la date de péremption est plus courte - ou en cas d'intervention d'un tiers non désigné par le vendeur.
14. Réserve de propriété
Tant que les marchandises livrées n'ont pas été payées, elles restent la propriété du vendeur. Le transfert de propriété des marchandises livrées par le vendeur n'a donc lieu qu'au moment du paiement intégral de ces marchandises.
Le client s'abstiendra de donner, de revendre ou de disposer de quelque manière que ce soit des marchandises impayées.
Le client doit prendre les mesures nécessaires pour informer les tiers de la réserve de propriété du vendeur.
Il est interdit au client de mettre en gage, de vendre ou d'aliéner de quelque manière que ce soit les marchandises livrées et/ou à livrer à des tiers, tant qu'il n'a pas rempli toutes ses obligations à l'égard du vendeur ; à première demande, les marchandises doivent être restituées.
Le vendeur se réserve le droit de faire valoir le privilège de vendeur impayé sur les marchandises vendues à l'égard des tiers, en remplissant les formalités requises par le législateur à cet effet.
Le transfert des risques a lieu au moment de la livraison des marchandises.
15. Force majeure
L'accord peut être résilié par l'une ou l'autre des parties, sans indemnité, en cas d'impossibilité d'exécution pour cause de force majeure, de grève, de lock-out, de grève, etc.
16. Plaintes
En cas de questions ou de réclamations, les clients peuvent contacter le service clientèle du vendeur comme suit :
- Par e-mail via : sara@bonobobox.be
- Par téléphone au 0496/87.23.687 du lundi au vendredi de 9h à 17h
La Commission européenne envisage la création d'un site web interactif de règlement des litiges en ligne (plate-forme ODR). La plateforme ODR est un guichet unique pour les consommateurs et les commerçants qui cherchent à résoudre à l'amiable les litiges résultant de transactions en ligne. Les clients trouveront la plate-forme ODR via le lien suivant : sous ce lien : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les réclamations concernant la conformité ou les défauts visibles des biens et matériaux livrés doivent être formulées par lettre recommandée, dans les huit jours suivant l'achèvement des travaux ou la livraison des matériaux et, en tout état de cause, avant la mise en service.
La contestation de la facture doit être faite par écrit dans les 30 jours suivant la date de la facture. Il est demandé de toujours mentionner la date et le numéro de la facture.
Les factures qui n'ont pas fait l'objet d'une réclamation écrite et motivée dans les 30 jours suivant leur réception sont considérées comme acceptées, tant en ce qui concerne le détail des factures que les spécifications des marchandises livrées.
17. Responsabilité du vendeur
Le vendeur ne peut être tenu responsable que des erreurs manifestement graves, des fautes intentionnelles et des négligences graves. Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable de la réparation de dommages indirects, de pertes économiques ou de manque à gagner résultant d'un manquement de sa part à une obligation fondée sur le contrat ou sur les présentes conditions générales. La responsabilité du vendeur est à tout moment limitée au montant des travaux tel que stipulé dans le contrat.
18. Droit applicable et juridictions compétentes
Le droit belge s'applique aux contrats conclus entre le client et le vendeur.
En cas de litige, seuls les tribunaux du domicile ou du siège social du défendeur ou du lieu d'exécution du contrat sont compétents.
19) Clause de divisibilité
Si l'une des clauses des présentes conditions générales est déclarée nulle en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive et contraignante d'une juridiction compétente, elle sera réputée non écrite ; les autres clauses resteront toutefois contraignantes et valables. Dans le cas où une clause ou une partie de celle-ci s'avérerait nulle et non avenue, la ou les clauses seront remplacées par la ratification d'une annexe en concertation avec le client.
20. Protection de la vie privée
Le vendeur s'engage à utiliser les données du client exclusivement pour envoyer des communications et/ou pour permettre l'exécution correcte du contrat.
Les coordonnées des clients sont conservées dans la liste des clients du vendeur et traitées comme des informations strictement confidentielles.
Le client a le droit de récupérer, corriger, modifier ou demander au vendeur de cesser d'utiliser ces données à tout moment.
Le client peut refuser que le vendeur utilise ses données pour lui envoyer des informations. Il suffit que le client en fasse la demande par écrit au vendeur.
